今天，记者从北京市朝阳区指导服务中心获悉，该中心是全国首个以社会化模式运营的指导中心，将建成朝阳区社会化养老服务的运行枢纽、集成中心和孵化基地。目前，已与爱侬家政、鹤逸慈等1200家服务功能强、服务人群广的单位签约。

　　相关负责人介绍，统一呼叫热线96083整合了众多服务商，制定服务流程和服务规范，形成服务呼叫、服务提供和服务监管的闭环。

　　他表示，热线可以提供全托、日托以及康复小时工、家政、助浴、助行、助洁、助医、助急、送餐、精神慰藉等各类上门服务。老人拨打热线定制服务后，信息平台将根据服务项目及服务距离向服务商下发派工单。服务商收到派工单后将于15分钟内联系客户，并约定服务时间进行服务。在服务结束24小时内，96083热线还将对每一客户进行回访，对服务进行监督。

　　负责人表示，除拨打96083热线，市民还可以直接登陆朝阳养老服务网预约服务。下一步，还将开通移动网平台，建设电话呼叫、互联网、移动网三大平台，打造老年服务交易的“电子商务平台”和信息交换中心，通过整合老年人需求信息、社会为老服务资源、养老（助残）服务商、服务项目、老年商品信息等，实现养老服务需求与供给的便捷互动。

　　朝阳区民政局相关负责人称，预计到2020年，该区将实现养老服务与医疗康复、文化教育、金融保险等相关领域互动发展的养老服务新业态；社会力量成为养老服务供给主体，从业人员规模不断扩大；居家养老服务得到全面支持，社区养老服务实现城乡全覆盖。（完）