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  • 微医“新十年”战略升级 锚定“会员式”健康管理

    2021/7/2 11:54:24   编辑:admin  来源:北京在线

      距离全民健康管理的时代又近了一步!近日,微医在启程“新十年”之际,旗下系列产品完成重大改版,在细分用户健康需求的基础上,全面升级会员产品服务体系,同时新增多项产品功能,大幅优化用户体验,为用户带来一站式、多元化的会员式健康维护服务。

      在“十四五”的开局之年,微医迎来了破茧“蝶变”的关键期。在过去十年里,微医积累了丰富的优质医疗资源,并构建了成熟专业的医疗服务体系,在缓解“看病难、看病贵”难题上探索出了一条行之有效的数字化新路。站在“新十年”开端,微医通过整合资源,发挥数字医疗平台线上+线下、院内+院外协同服务的优势,以“会员式”健康维护服务为抓手,正在逐步构建以健康为中心的高效健康维护体系,改变过去无人对健康结果负责的困境,真正落实“健康责任制”。

      服务升级:细分场景、一站式服务,守护会员健康

      近年来,用户对于贯穿院前管理、院内诊断、连续性治疗、院后康复追踪等全病程的专业医疗健康服务需求日益突出。为了进一步向用户提供颗粒度更细、专业度更高、需求匹配更精准的医疗健康服务,微医整合多年积累的资源,针对不同用户群体,上线八大“会员健康套餐”特色服务。

      其中,“健康VIP”一人开卡全家享用,让用户挂号问诊不用愁;“糖尿病管理”、“肺结节管理”实现专科疾病的科学管理及早诊早治;“高端健保卡”为用户量身定制健康管理、诊疗方案;此外,还有“基卫会员模式”、“企业会员模式”、“家庭会员”、“专科会员”等针对不同群体的定制化“套餐”,分别针对会员在诊疗管理、病程管理、病种管理、健康维护等多方面的需求,提供更为精细化的产品、服务和工具,让用户省时、省力又省心。

      据了解,微医平台目前已连接7800多家医院,覆盖中国95%以上的三甲医院,以及超过27万名注册医生,其中86%为主治医生或以上级别。此外,其旗下还拥有27家互联网医院,其中17家可以通过医保直接结算,是中国最大的数字医疗服务平台。显然,微医成熟的医疗服务体系可为会员提供线上+线下的全方位、连续性的一站式医疗健康服务,完善的会员保障体系更是以提升会员综合健康指数为目标,为会员健康护航。

      产品升级:新增贴心设计,提升用户体验

      基于对用户日常健康维护需求和痛点的深挖分析,微医门户此次改版除了全面升级会员服务体系外,还新增了多个体验感极强的贴心设计。

      以往家人在医院就诊的各种单据凌乱无序、家中常有不知道是治疗什么病症的药品、去医院看病无法清楚描述病史和病程……此次上线的“记录仪”功能,让健康“有迹可循”——用户可以为自己和家人上传历史就诊信息、购药信息及健康数据,还能记录日常用药,设置智能提醒用药。随后无论在线上、线下就医,均可随时查看过往就诊记录和健康信息,便于医生快速且详细了解用户健康状况,相应给出诊疗意见。

      (图注:用户可通过“记录仪”功能来记录全家健康信息,随时可查阅)

      为帮助用户快速找到家门口的对症医院和医生,微医发挥多年积累的区域化运营能力,整合线上+线下医疗资源,优先展示本地医疗服务资源,让用户轻松就能找到本地优质医生。举例来说,如果用户是北京居民,可定位“北京”,即能精准匹配本地各大医院、专家医生,线上随时挂号问诊、线下及时

      就医,完成高效的就医服务闭环。

      (图注:用户可选择自己所在地域,快速找到家门口的好医生)

      此外,此次改版还全新上线了医患深度沟通小工具“健康小组”,用户可以在微医App上加入医生组建的“社群”,与专家零距离沟通,随时随地找医生询问病情,同时还能与病友交流病情及治疗方案心得,共抗疾病 。

      微医高级副总裁、会员运营中心总经理朱雪松表示,随着人均可支配收入的增加及国民健康意识的增强,微医也必须与时俱进,基于十余年来核心能力及优质资源的沉淀、对医疗健康服务场景的深度理解,微医希望通过数字化手段开展会员式健康维护服务,推进逐步落实以健康结果为导向的“健康责任制”,实现“人人健康,全民健康;人人幸福,全民幸福”。

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