2月14日，在北京冬奥村运动员班线开通的第23天，北京冬奥交通保障团队收到一封来自挪威奥运会和残奥会委员会的感谢信，对他们准时、细致、专业的运输保障工作表示感谢。

　　邮件内容大意如下——

　　尊敬的北京公交集团：

　　我们谨代表挪威奥运会和残奥会委员会感谢你们在北京第二十四届冬奥会期间为我们提供的优质服务。

　　我们的出行需求得到了充分满足。你们的公交车总是能非常准时地把我们的代表团成员送达目的地。

　　你们的职工非常友好和乐于助人，每天都面带微笑欢迎我们。

　　感谢你们周到的服务，让我们度过了一段非常美好的时光，也感谢你们让这次赛事变得如此难忘。

　　祝好!

　　挪威奥运会和残奥会委员会北京奥运村领队

　　根据北京赛区巴士团队B2车队统计，自1月23日北京冬奥村运动员班车开通以来，23天时间里，7条班线累计发车8637车次，准点发车率始终保持100%。精准、细致、专业的运输保障工作背后，也离不开福田汽车坚持零失误、零故障、零风险的三“零”原则，以“零的艺术”确保运输任务万无一失，助力精彩冬奥。

【福田欧辉客车携手北京公交提供专业服务保障】

　　作为北京冬奥会服务保障企业，福田汽车以欧辉客车为主力，共有1223辆车承担运动员及媒体摆渡任务，其中还包含40辆改制而成的福祉车，服务行动不便的乘客。

【福田欧辉客车承担运动员摆渡任务】

　　针对“两地三赛区”的情况，冬奥会保障分多种形式。北京市区是以北京公交集团服务保障为主，福田欧辉的团队主要是做技术支持;延庆赛区的燃料电池客车百分百由欧辉提供，车辆运营由北京公交集团负责，车辆服务保障及技术支持，由欧辉客车全力配合北京公交集团运营团队予以保障。

　　精精益求精保障任务“万万无一失”

　　为了顺利完成冬奥会服务保障工作，赛事期间恰逢春节，福田欧辉联合供应商伙伴们构建了一支188人的保障队伍，对所有的运营车辆，实行全天候24小时的技术服务保障支持工作。这188人分为“A角”和“B角”的不同分工。“A角”在冬奥会的服务区内，“B角”在外随时待命，当“A角”在服务区内有突发情况是，“B角”将及时补上，提供精精益求精，万万无一失的服务保障。

【福田欧辉氢燃料客车在固定区域等待】

　　在保障体系的建立方面，福田汽车提前部署各类零配件及检测仪器，1000多万件配件存储均已准备就绪，并建立“1分钟响应、10分钟落实”机制，即24小时待命1分钟响应，常规问题10分钟内解决，特殊配件2小时内抵达，全面保障赛事运营。此外，福田汽车还专门开通了多部服务电话用于这次冬奥会的赛事，以保障整个冬奥车辆服务顺利执行。

【福田欧辉氢燃料客车万无一失保障北京冬奥会】

　　双奥之城，城市之光。双奥品牌，福田汽车。从2008年夏奥会到2022年冬奥会，福田汽车始终以属地企业的责任感与使命感走在奥会服务保障工作的第一线，这既是一种荣誉，也是一种荣耀，更让中国商用车第一品牌熠熠闪光，谱写中国商用车砥砺奋进的新篇章。