2月14日，区信访办召开了2011年信访工作务实会。会议传达学习了中央领导关于信访工作的重要指示精神；研究部署了2011年全办信访工作重点；对全办整体工作进行了任务分解；每名干部对如何做好本职工作进行了表态发言；区信访办主任韩晓明与三位副主任分别签定了《区信访办目标管理责任书》。
　　最后，韩晓明主任对全办今年工作提出了四点要求：一是要发挥“三敢”精神，即敢于负责任、敢于碰难题、敢于创新，脚踏实地的做好工作。二是高标准、严要求，创造性的开展工作，努力为政府分忧，为群众解难。三是继续开展争先创优活动，在每个科室建立党员先锋岗，在机关内部营造团结奋进的工作氛围。四是树立“四家”工作理念，即把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把群众工作和信访工作当家业，全力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题。